Conditions Générales de Vente – La Taverne du Crochet

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Article 1 – Identification du vendeur

Le site lataverneducrochet.odoo.com est édité par :

Ci-après désigné « le Vendeur » ou « La Taverne du Crochet ».

Article 2 – Produits proposés

La Taverne du Crochet propose la vente de créations artisanales faites à la main, en crochet, en bois, ou en combinant les deux matières : décorations (Noël, Pâques, printemps, fête des mères), objets personnalisés, carillons, marque-places, faire-part, cadeaux de naissance et de mariage, ainsi que des créations entièrement sur-mesure réalisées à la demande du client.

Chaque produit est présenté sur le site avec une photographie, une description et un prix. Les couleurs, textures et petites variations d'aspect peuvent légèrement différer d'une pièce à l'autre, chaque création étant faite à la main.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le Vendeur bénéficiant de la franchise en base de TVA (article 293 B du Code Général des Impôts), les prix affichés ne comportent pas de TVA.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande et s'ajoutent au prix des produits.

Article 4 – Commande

Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande en suivant les étapes indiquées sur le site (informations de livraison, choix du paiement, confirmation).

Pour les créations personnalisées ou sur-mesure (page « Créez votre pièce unique »), la commande n'est considérée comme définitive qu'après validation mutuelle du projet (matières, couleurs, dimensions, prix) entre le client et le Vendeur, suite à l'envoi du formulaire de contact.

Toute commande validée entraîne l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Article 6 – Livraison

Les livraisons sont assurées Colissimo.

Le Vendeur livre actuellement en France. [À adapter si vous ouvrez la livraison à d'autres pays : « ainsi que dans les pays suivants : ... »]

Les délais de fabrication et de livraison varient selon la nature du produit :

Le Vendeur s'engage à informer le client en cas de délai inhabituel.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur un achat en ligne.

Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. La grande majorité des créations proposées par La Taverne du Crochet (personnalisations de couleur, de texte, de personnage, ou commandes entièrement sur-mesure) entrent dans ce cadre et ne peuvent donc pas faire l'objet d'un droit de rétractation, sauf défaut de fabrication.

Pour les produits non personnalisés éventuellement proposés en stock, le droit de rétractation de 14 jours s'applique dans les conditions légales habituelles.

Article 8 – Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client peut contacter le Vendeur à l'adresse e-mail indiquée à l'article 1 afin de convenir d'une solution (réparation, remplacement, ou remboursement selon le cas).

Article 9 – Responsabilité

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté, notamment concernant les objets décoratifs comportant de petites pièces (non adaptés aux enfants en bas âge sauf indication contraire) ou les éléments destinés à un usage intérieur uniquement.

Article 10 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des visuels, photographies, textes et créations présentés sur le site sont la propriété de La Taverne du Crochet et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable.

Article 11 – Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de la commande et ne sont ni vendues ni transmises à des tiers, sauf obligation légale. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, qu'il peut exercer en écrivant à l'adresse e-mail indiquée à l'article 1.

Article 12 – Médiation et litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter le Vendeur en priorité afin de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L616-1 et suivants du Code de la consommation.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.